Perguntas frequentes

Perguntas frequentes: Devoluções e trocas

P: Quanto tempo demora para processar um reembolso?

A: Os reembolsos são processados ​​em 5 a 8 dias úteis após recebermos o item devolvido.

P: Qual é o prazo para devoluções ou trocas?

A: Oferecemos uma política de devolução ou troca de 7 dias a partir da data de entrega.

P: E se eu receber um item danificado, com defeito ou errado?

A: Para todas as regiões, cobrimos os custos de envio para devoluções ou trocas. As trocas são reenviadas gratuitamente.

P: E se eu quiser devolver ou trocar o produto por motivos que não sejam de qualidade (por exemplo, modelo, tamanho)?

A: Você arcará com a taxa de envio internacional de devolução para o nosso armazém.

P: Em que condições devem estar os itens devolvidos?

A: Os itens devem estar sem uso, com a embalagem original (incluindo saco de proteção, caixa de presente e etiquetas), e todas as etiquetas devem estar afixadas. Sem arranhões, manchas ou modificações.